La carte-cadeau peut être utilisée avec une commande d’au moins 50 iPhones via le canal B2B de Coolmix, ou pour une commande d’une valeur minimale de 22 000 €.
La carte-cadeau n’est ni échangeable ni remboursable.
Elle est exclusivement réservée aux nouveaux clients de Coolmix, afin de découvrir la qualité de nos produits.
La carte-cadeau est valable pour un usage unique et ne peut pas être appliquée à une deuxième commande.
Pour utiliser la carte, le client doit présenter la carte-cadeau originale.
Coolmix est un distributeur grossiste europeen de confiance, specialise dans les appareils Apple neufs et d'occasion. Depuis 2014, nous accompagnons des detaillants, grossistes et distributeurs en Europe et au-dela. En mettant l'accent sur la fiabilite, la qualite et la durabilite, nous proposons tout, des iPhone en gros aux accessoires et pieces detachees, avec un accompagnement commercial dedie et une logistique fluide.
Ou se trouve Coolmix ?
Coolmix dispose d'une presence mondiale avec des bureaux et centres de distribution situes dans certaines des villes les plus dynamiques du monde, notamment Amsterdam, Bruxelles, Hong Kong, Paris, Barcelone, Milan et la magnifique ville de Dubai.
Comment puis-je rencontrer l'equipe Coolmix en personne ?
Coolmix expose a plus de 10 salons professionnels par an a travers le monde, notamment au GITEX a Dubai, a l'IFA a Berlin, a l'ITC Malta, au BrokerSite Event a Dublin, aux GSMX Events a Miami et en Amerique latine, ainsi qu'a des evenements a Marrakech. Vous pouvez egalement organiser une rencontre avec votre representant commercial dedie a tout moment.
Coolmix est-il fiable ?
Coolmix est l'une des entreprises les plus fiables d'Europe pour la vente en gros d'iPhone, d'iPad, d'accessoires et de pieces Apple. Depuis 2014, nous avons bati une solide reputation grace a une qualite constante et a une transparence totale. Notre presence a plus de 10 salons internationaux chaque annee reflete notre engagement a nous montrer au monde et a prouver que nous sommes reels, fiables et la pour durer.
Quels sont les moyens de paiement ?
Pour toutes les commandes, nous demandons un paiement a l'avance. Nous acceptons uniquement le virement bancaire a 100 %. Nous n'acceptons ni cartes de credit, ni PayPal, ni cryptomonnaies, ni paiements en especes.
Combien de temps prend un remboursement ?
Si votre note de credit a ete approuvee pour un remboursement, le processus prend generalement jusqu'a 7 jours. Chaque dossier etant unique, veuillez contacter votre representant commercial pour obtenir la mise a jour la plus precise.
Preuve de paiement
Nous pouvons demander une preuve de paiement sous la forme d'un MT103 ou d'une copie SWIFT au format PDF afin de tracer la transaction dans notre systeme bancaire. Soyez assure que toutes vos informations personnelles restent en securite chez nous.
Quelle est la duree de ma garantie ?
Garantie pour les appareils d'occasion
La couverture depend de la categorie de l'appareil commande :
Les appareils classes AA+ beneficient d'une garantie standard de 30 jours a compter de la date de reception.
Les appareils CPO incluent une garantie internationale d'un an.
Les appareils ASIS et ASIS+ sont vendus sans garantie. Veuillez noter que les appareils ASIS+ sont des unites neuves non activees.
Les appareils neufs sont couverts directement par le fabricant. Pour les produits Apple, par exemple, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel Apple Store pour obtenir une assistance sous garantie. Coolmix ne fournit pas de garantie supplementaire sur les articles neufs.
Garantie pour les pieces et accessoires
La couverture de garantie pour les pieces et accessoires varie selon le produit. Veuillez verifier avec votre responsable commercial avant de passer commande afin de confirmer si une garantie s'applique.
Comment fonctionne votre tarification ?
Nous travaillons en toute transparence. Toutes les factures sont emises avec la TVA standard conformement a la reglementation applicable ; nous ne proposons pas de TVA sur marge. Nos marges sont volontairement faibles, generalement entre 1 et 2 %, afin de vous permettre de maximiser votre propre rentabilite.
Pourquoi vos marges sont-elles si faibles ?
Parce que nous gardons des marges faibles, vous beneficiez de prix de gros competitifs qui vous laissent davantage de marge pour gagner plus. Nous croyons en une tarification juste et transparente qui soutient la croissance de votre entreprise.
Proposez-vous une TVA sur marge ?
Non, nous ne vendons pas sous des regimes de TVA sur marge. Toutes les transactions sont facturees avec la TVA standard, conformement a la reglementation fiscale europeenne.
Comment passer une commande ?
Une fois que les informations de votre entreprise ont ete approuvees par notre equipe conformite dans le cadre du KYC, vous pouvez passer votre commande aupres de votre responsable commercial dedie, celui que vous avez choisi lors de votre inscription. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez inscrivez-vous ici.
Puis-je modifier une commande deja passee ?
Les commandes ne peuvent pas etre modifiees une fois passees. Cependant, si vous rencontrez un probleme, notre service client sera ravi de vous aider et travaillera avec vous pour trouver la solution la plus adaptee.
Ou puis-je retourner ou echanger ?
Pour lancer un retour ou un echange, veuillez contacter notre service apres-vente a info@coolmix.eu. Notre equipe gerera l'ensemble du processus et vous apportera la meilleure solution possible pour votre situation.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Une fois une commande passee et payee, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler. Si vous devez annuler pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre service client a info@coolmix.eu, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptee. Dans certains cas, nous pouvons proposer une note de credit utilisable sur une prochaine commande.
Qu'est-ce qu'un RMA ?
RMA signifie Return Merchandise Authorization. Cela veut simplement dire que vous etes autorise a retourner un produit a Coolmix. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la reception, sauf si l'article est neuf ; dans ce cas, les retours sont geres directement par le fabricant.
Comment traiter un RMA ?
Vous pouvez initier un RMA depuis le portail de votre compte. Recherchez simplement par numero IMEI ou reference de commande pour acceder a tous les details necessaires a la soumission de votre demande de retour.
Combien de temps faut-il pour traiter mon retour ?
En moyenne, les retours sont traites, repares ou echanges sous 3 jours. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre Account Manager ou nous ecrire a info@coolmix.eu. Nous sommes la pour vous aider.
Comment soumettre une reclamation ?
Envoyez-nous un e-mail a info@coolmix.eu avec les details de votre commande et une breve description du probleme. Nous reviendrons vers vous sous 2 jours ouvrables.
Que se passe-t-il apres le depot de ma reclamation ?
Nous examinerons votre dossier, analyserons le probleme et travaillerons avec vous pour parvenir a une resolution equitable, qu'il s'agisse d'un remplacement, d'une reparation ou d'une note de credit selon la situation.
Y a-t-il un delai pour deposer une reclamation ?
Nous vous recommandons de soumettre toute reclamation dans les 7 jours suivant la reception de votre commande afin que nous puissions vous aider le plus efficacement possible.
Combien de temps prend la livraison ?
Coolmix opere a travers deux departements. Pour les appareils d'occasion, la livraison prend 3 a 4 jours avec un service porte-a-porte. Pour les appareils neufs, la livraison prend 2 a 3 jours jusqu'a votre entrepot.
Quel est le cout de livraison ?
Les frais de livraison dependent de la quantite commandee et de la destination. Votre responsable commercial dedie calculera le cout a l'avance et vous communiquera un delai de livraison estime.
Quel est le MOQ ?
La quantite minimale de commande (MOQ) est de 50 unites pour les articles neufs et de 100 unites pour les appareils d'occasion.
L'expedition est-elle en FOB ou en CIF ?
Cela depend de la quantite commandee et de l'accord conclu avec votre responsable commercial. En general, nous proposons des prix FOB, qui excluent les frais de transport.
Comment fonctionne le dedouanement ?
En tant qu'entreprise europeenne, nous gerons le dedouanement en interne et expédions votre commande sans frais inattendus. Il n'y a ni droits, ni taxes, ni frais supplementaires ; votre commande est accompagnee d'une facture sans taxe.
Comment suivre l'etat de ma commande ?
Apres avoir passe votre commande, nous vous enverrons un code de suivi afin que vous puissiez suivre facilement votre expedition sur le site du transporteur, tel que DHL, FedEx ou UPS, des qu'elle quitte notre entrepot.
Demande de gros
Parlez-nous de vos besoins d’achat.
Remarque : la quantité minimale requise pour commander est de 50 pièces.
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